مشتریان گوگل و آمازون از مشکلات امنیتی و حفره های غیر قابل قبول سرویس های ابری برای فروشگاه های مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات این شرکت ها ناراضی هستند.

گوگل به دلیل شکست خوردن در عمل به تعهدات خود در زمینه زمانبندی رسیدن به پارامترهای امنیتی مرتبط با برنامه های کاربردی خود (Google Apps) با LAPD (دپارتمان پلیس لس آنجلس) در حال کشمکش است.

در همین حین خدمات وب آمازون (AWS) هم برای مدت چندین ساعت دیتاسنتر ویرجینیا واقع در منطقه US_EAST-1 از دست داد و بسیاری از مشتریان خود را در انتظار ارایه خدمات گذاشت. لیست مشتریان سرویس های وب آمازون بسیار بلند بالاست، اما عمده آنها شرکت هایی هستند که میزان کمی از قطعی سرویس (downtime) ضربه ای به کارشان وارد نمی کند.
یکی از دلایل عمده¬ای که باعث می¬گردد فروشگاه های الکترونیکی سنتی تمایلی به سوییچ کردن و استفاده از سرویس های ابری را نداشته باشند میزان ریسک مربوط به نفوذهای غیر مجاز و حفره های امنیتی می باشد که منجر به تداخل در کارشان و یا بدتر از آن باعث خدشه دار شدن اعتبار و شهرت آنها می گردد.
به گفته لانا دیونپورت مدیر خدمات امنیت اطلاعات گروه شرکتهای fedex “اگر گوگل نمی تواند این خدمات را امن کند و آمازون هم نمی تواند آنرا سرپا نگه دارد پس چرا باید ریسک گذاشتن اطلاعات در ابر محاسباتی آنها را پذیرفت؟”
بر اساس جدیدترین گزارش موسسه تحقیقاتی فورستر، فروشگاه های الکترونیکی در واقع این ریسک را خواهند پذیرفت زیرا محاسبات ابری (Cloud Computing) برای آنها هزینه ها را نسبت به آنچیزی که در قلمرو شخصی شان  باید هزینه کنند تا به دست بیاورند، کاهش چشمگیری خواهد داد. فورستر پیش بینی کرده است که بازار محاسبات ابری (Cloud Computing)از 7/40 میلیون دلار در سال 2011 به بیش از 241 میلیون دلار در سال 2020 رشد خواهد داشت.
البته این یک تغییر 10 ساله است. و منطقا هیچ کس در این فکر نیست که تمامی اطلاعات خود را یک شبه به  گوگل اَپ و یا AWS منتقل کند مگر اینکه بسیار ترسیده باشد و از روی هراس تصمیم گیری کند.